CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG
Chính sách bảo mật này giải thích cách website https://oto-vinfast.com/ thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập website, gửi biểu mẫu tư vấn, đăng ký lái thử, yêu cầu báo giá hoặc liên hệ với chúng tôi.
Website https://oto-vinfast.com/ là kênh tư vấn bán hàng của VinFast Lai Xuân Thịnh Võ Văn Kiệt, không phải website chính thức của VinFast Việt Nam.
1. Thông tin đơn vị tiếp nhận dữ liệu
- Tên hiển thị: VinFast Lai Xuân Thịnh Võ Văn Kiệt
- Địa chỉ: 664 Đ. Võ Văn Kiệt, Phường 1, Quận 5, TP. Hồ Chí Minh
- Hotline: 0886 294 227
- Email bán hàng: phuc@oto-vinfast.com
- Website: https://oto-vinfast.com/
2. Loại thông tin chúng tôi có thể thu thập
Khi khách hàng sử dụng website, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:
– Họ và tên;
– Số điện thoại;
– Email nếu khách hàng cung cấp;
– Khu vực sinh sống hoặc nơi đăng ký xe nếu khách hàng cung cấp;
– Dòng xe khách hàng quan tâm;
– Nhu cầu đăng ký lái thử;
– Nhu cầu nhận báo giá, phí lăn bánh hoặc tư vấn trả góp;
– Nội dung yêu cầu tư vấn;
– Thông tin kỹ thuật như địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, thời gian truy cập, trang đã xem, thông qua cookie hoặc công cụ phân tích website nếu được cài đặt.
Chúng tôi không yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin nhạy cảm như mật khẩu ngân hàng, mã OTP, thông tin thẻ thanh toán, tài khoản đăng nhập cá nhân hoặc các dữ liệu không cần thiết cho mục đích tư vấn bán xe.
3. Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin khách hàng được sử dụng cho các mục đích sau:
– Liên hệ tư vấn về xe VinFast;
– Gửi báo giá xe, phí lăn bánh hoặc chương trình ưu đãi;
– Hỗ trợ đăng ký lái thử;
– Hỗ trợ tư vấn phương án mua xe trả góp;
– Xác nhận nhu cầu mua xe, lịch hẹn hoặc thông tin liên hệ;
– Chăm sóc khách hàng trước và sau bán hàng;
– Cải thiện chất lượng nội dung, dịch vụ và trải nghiệm trên website;
– Phòng chống spam, gian lận hoặc hành vi sử dụng website không phù hợp;
– Tuân thủ yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền nếu pháp luật yêu cầu.
4. Cơ sở xử lý thông tin
Chúng tôi chỉ thu thập và xử lý thông tin khi:
– Khách hàng tự nguyện cung cấp thông tin qua form, điện thoại, Zalo, email hoặc các kênh liên hệ khác;
– Việc xử lý thông tin là cần thiết để phản hồi yêu cầu tư vấn của khách hàng;
– Việc xử lý thông tin nhằm thực hiện giao dịch, chăm sóc khách hàng hoặc tuân thủ nghĩa vụ pháp lý;
– Khách hàng đồng ý với chính sách này khi tiếp tục sử dụng website hoặc gửi thông tin qua biểu mẫu.
5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba.
Trong một số trường hợp cần thiết, thông tin có thể được chia sẻ với:
– Nhân sự tư vấn bán hàng của VinFast Lai Xuân Thịnh Võ Văn Kiệt;
– Bộ phận liên quan hỗ trợ báo giá, lái thử, giao xe, đăng ký xe hoặc chăm sóc khách hàng;
– Ngân hàng hoặc đơn vị tài chính nếu khách hàng có nhu cầu tư vấn trả góp và đồng ý cung cấp thông tin;
– Đối tác kỹ thuật vận hành website, hệ thống form, lưu trữ dữ liệu hoặc công cụ phân tích;
– Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.
Các bên tiếp nhận thông tin chỉ được sử dụng dữ liệu trong phạm vi cần thiết để hỗ trợ yêu cầu của khách hàng và phải tuân thủ quy định về bảo mật thông tin.
6. Bảo mật thông tin
Chúng tôi áp dụng các biện pháp phù hợp nhằm bảo vệ thông tin khách hàng khỏi truy cập trái phép, mất mát, lạm dụng hoặc tiết lộ không phù hợp.
Các biện pháp có thể bao gồm:
– Sử dụng kết nối HTTPS/SSL;
– Giới hạn quyền truy cập thông tin khách hàng;
– Bảo mật hệ thống quản trị website;
– Kiểm tra và cập nhật hệ thống khi cần thiết;
– Không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin thẻ ngân hàng qua website.
Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải dữ liệu qua Internet nào an toàn tuyệt đối. Khách hàng cần thận trọng khi cung cấp thông tin và không gửi các dữ liệu nhạy cảm không cần thiết qua biểu mẫu công khai.
7. Lưu trữ thông tin
Thông tin khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích tư vấn, chăm sóc khách hàng, thực hiện giao dịch hoặc tuân thủ quy định pháp luật.
Khi thông tin không còn cần thiết, chúng tôi sẽ xóa, ẩn danh hoặc hạn chế truy cập theo khả năng kỹ thuật và quy định pháp luật hiện hành.
8. Quyền của khách hàng
Khách hàng có quyền:
– Yêu cầu biết thông tin cá nhân nào đang được xử lý;
– Yêu cầu chỉnh sửa thông tin chưa chính xác;
– Yêu cầu ngừng liên hệ tư vấn/quảng bá;
– Yêu cầu xóa thông tin trong trường hợp phù hợp;
– Rút lại sự đồng ý đối với việc xử lý thông tin, nếu việc xử lý dựa trên sự đồng ý;
– Khiếu nại nếu cho rằng thông tin bị sử dụng không đúng mục đích.
Để thực hiện các quyền trên, khách hàng vui lòng liên hệ:
- Hotline: 0886 294 227
- Email: phuc@oto-vinfast.com
9. Cookie và công cụ theo dõi
Website có thể sử dụng cookie, Google Analytics, Google Tag Manager, Facebook Pixel hoặc công cụ tương tự để phân tích lượt truy cập, đo lường hiệu quả quảng cáo và cải thiện trải nghiệm người dùng.
Khách hàng có thể điều chỉnh trình duyệt để từ chối cookie. Tuy nhiên, một số chức năng của website có thể hoạt động không đầy đủ nếu cookie bị tắt.
Chúng tôi không cố ý gửi thông tin nhận dạng cá nhân như số điện thoại, email, số giấy tờ tùy thân hoặc dữ liệu tài chính cho Google hoặc các nền tảng quảng cáo thông qua URL, thẻ remarketing hoặc công cụ đo lường.
10. Liên hệ về bảo mật thông tin
Nếu có câu hỏi liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ:
VinFast Lai Xuân Thịnh Võ Văn Kiệt
- Địa chỉ: 664 Đ. Võ Văn Kiệt, Phường 1, Quận 5, TP. Hồ Chí Minh
- Hotline: 0886 294 227
- Email: phuc@oto-vinfast.com
11. Cập nhật chính sách
Chính sách này có thể được cập nhật theo thời gian để phù hợp với hoạt động kinh doanh, công nghệ và quy định pháp luật. Phiên bản mới nhất sẽ được đăng tải tại https://oto-vinfast.com/chinh-sach-bao-mat/.
