CHÍNH SÁCH THANH TOÁN VÀ ĐẶT CỌC
Chính sách này quy định các thông tin cơ bản về đặt cọc, thanh toán và xác nhận giao dịch khi khách hàng có nhu cầu mua xe VinFast thông qua VinFast Lai Xuân Thịnh Võ Văn Kiệt.
Website https://oto-vinfast.com/ là kênh tư vấn bán hàng, không phải website chính thức của VinFast Việt Nam.
1. Thông tin đơn vị tư vấn
- Tên hiển thị: VinFast Lai Xuân Thịnh Võ Văn Kiệt
- Địa chỉ: 664 Đ. Võ Văn Kiệt, Phường 1, Quận 5, TP. Hồ Chí Minh
- Hotline: 0886 294 227
- Email: phuc@oto-vinfast.com
- Website: https://oto-vinfast.com/
2. Quy trình tư vấn và giao dịch
Quy trình thông thường gồm các bước:
1. Khách hàng liên hệ qua website, hotline, Zalo hoặc đến trực tiếp showroom.
2. Nhân viên tư vấn xác nhận nhu cầu về dòng xe, phiên bản, màu sắc, khu vực đăng ký xe và phương án thanh toán.
3. Khách hàng nhận báo giá tham khảo, phí lăn bánh tham khảo và thông tin ưu đãi nếu có.
4. Nếu khách hàng có nhu cầu mua xe, hai bên sẽ xác nhận thông tin đặt xe/đặt cọc theo quy định tại showroom.
5. Khách hàng ký các hồ sơ, phiếu đặt cọc, hợp đồng hoặc chứng từ liên quan theo hướng dẫn của đại lý.
6. Khách hàng thanh toán theo thỏa thuận trong hợp đồng/phiếu thu/chứng từ chính thức.
7. Đại lý thực hiện các bước chuẩn bị xe, đăng ký, bàn giao theo thỏa thuận.
3. Hình thức thanh toán
Tùy từng thời điểm và thỏa thuận cụ thể, khách hàng có thể thanh toán bằng:
– Tiền mặt tại showroom;
– Chuyển khoản ngân hàng vào tài khoản được đại lý xác nhận chính thức;
– Các phương thức thanh toán hợp pháp khác được đại lý chấp nhận.
Khách hàng chỉ nên thanh toán sau khi đã xác minh đầy đủ thông tin người nhận, nội dung thanh toán, số tài khoản, phiếu thu, hợp đồng hoặc chứng từ liên quan.
4. Lưu ý quan trọng khi chuyển khoản
Để hạn chế rủi ro, khách hàng cần:
– Chỉ chuyển khoản vào tài khoản được showroom/đại lý xác nhận chính thức;
– Kiểm tra kỹ tên chủ tài khoản, số tài khoản, ngân hàng và nội dung chuyển khoản;
– Không chuyển tiền cho tài khoản cá nhân hoặc bên thứ ba nếu chưa được xác nhận bằng chứng từ rõ ràng;
– Lưu lại biên lai, ảnh chụp giao dịch và các trao đổi liên quan;
– Yêu cầu phiếu thu, xác nhận đặt cọc hoặc hợp đồng sau khi thanh toán.
Nếu có nghi ngờ, khách hàng vui lòng gọi hotline 0886 294 227 để xác minh trước khi chuyển khoản.
5. Chính sách đặt cọc
Khoản đặt cọc, điều kiện đặt cọc, thời hạn giữ xe, thời gian giao xe, điều kiện hoàn cọc hoặc mất cọc sẽ được thực hiện theo phiếu đặt cọc/hợp đồng/thỏa thuận chính thức giữa khách hàng và đại lý tại thời điểm giao dịch.
Thông tin trên website chỉ mang tính tham khảo và không thay thế cho hợp đồng hoặc chứng từ chính thức.
6. Thanh toán khi mua xe trả góp
Nếu khách hàng mua xe trả góp, việc thanh toán có thể bao gồm:
– Khoản trả trước;
– Khoản vay được ngân hàng/đơn vị tài chính phê duyệt;
– Phí đăng ký, đăng kiểm, bảo hiểm, dịch vụ hoặc chi phí phát sinh khác nếu có;
– Các khoản thanh toán khác theo hợp đồng hoặc quy định của ngân hàng/đơn vị tài chính.
Việc phê duyệt khoản vay phụ thuộc vào hồ sơ khách hàng và quy định của ngân hàng/đơn vị tài chính. Chúng tôi không cam kết chắc chắn hồ sơ vay sẽ được phê duyệt.
7. Giá bán và phí phát sinh
Giá xe, phí lăn bánh, phí đăng ký, đăng kiểm, bảo hiểm, phí dịch vụ và các khoản chi phí khác có thể thay đổi tùy theo:
– Dòng xe, phiên bản, màu sắc;
– Khu vực đăng ký;
– Chính sách nhà sản xuất/đại lý;
– Thời điểm ký hợp đồng;
– Yêu cầu dịch vụ của khách hàng;
– Quy định của cơ quan nhà nước hoặc bên thứ ba liên quan.
Khách hàng cần xác nhận lại toàn bộ chi phí trước khi ký hợp đồng hoặc thanh toán.
8. Hoàn tiền và hủy giao dịch
Việc hoàn tiền, hủy đặt cọc hoặc thay đổi giao dịch sẽ được xử lý theo:
– Phiếu đặt cọc;
– Hợp đồng mua bán;
– Chính sách của đại lý;
– Chính sách của VinFast nếu có áp dụng;
– Quy định pháp luật hiện hành.
Khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp showroom để được hướng dẫn từng trường hợp cụ thể.
9. Liên hệ hỗ trợ thanh toán
VinFast Lai Xuân Thịnh Võ Văn Kiệt
- Địa chỉ: 664 Đ. Võ Văn Kiệt, Phường 1, Quận 5, TP. Hồ Chí Minh
- Hotline: 0886 294 227
- Email: phuc@oto-vinfast.com
