CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN XE
Chính sách này cung cấp thông tin tham khảo về quy trình giao nhận xe khi khách hàng mua xe VinFast tại VinFast Lai Xuân Thịnh Võ Văn Kiệt.
Website https://oto-vinfast.com/ là kênh tư vấn bán hàng, không phải website chính thức của VinFast Việt Nam.
1. Địa điểm giao nhận
Địa điểm giao nhận xe thông thường:
- VinFast Lai Xuân Thịnh Võ Văn Kiệt
- 664 Đ. Võ Văn Kiệt, Phường 1, Quận 5, TP. Hồ Chí Minh
Trong một số trường hợp, địa điểm giao xe có thể được thỏa thuận riêng trong hợp đồng hoặc theo chính sách giao xe tại thời điểm giao dịch.
2. Điều kiện giao xe
Việc giao xe thường được thực hiện khi:
– Khách hàng đã hoàn tất các nghĩa vụ thanh toán theo hợp đồng/thỏa thuận;
– Hồ sơ mua xe, hồ sơ đăng ký hoặc hồ sơ vay nếu có đã hoàn tất theo yêu cầu;
– Xe đã sẵn sàng bàn giao;
– Hai bên đã thống nhất thời gian, địa điểm giao nhận;
– Các điều kiện khác trong hợp đồng/phiếu đặt cọc đã được đáp ứng.
3. Thời gian giao xe
Thời gian giao xe phụ thuộc vào:
– Tình trạng xe có sẵn;
– Dòng xe, phiên bản và màu sắc khách hàng chọn;
– Thời gian hoàn tất hồ sơ thanh toán/trả góp;
– Thời gian đăng ký, đăng kiểm, biển số nếu khách hàng sử dụng dịch vụ hỗ trợ;
– Chính sách giao xe của đại lý/VinFast tại từng thời điểm;
– Các yếu tố khách quan khác như lịch làm việc của cơ quan chức năng, ngân hàng hoặc đơn vị bảo hiểm.
Thông tin “xe sẵn giao ngay” hoặc thời gian giao xe trên website chỉ mang tính tham khảo. Thời gian thực tế sẽ được xác nhận bởi nhân viên tư vấn và/hoặc thể hiện trong hợp đồng/thỏa thuận cụ thể.
4. Quy trình giao nhận
Khi nhận xe, khách hàng nên thực hiện các bước sau:
1. Kiểm tra thông tin xe: mẫu xe, phiên bản, màu sắc, số khung, số máy nếu có.
2. Kiểm tra tình trạng ngoại thất, nội thất, pin, phụ kiện, trang bị đi kèm.
3. Kiểm tra các giấy tờ liên quan: hợp đồng, hóa đơn, phiếu thu, biên bản bàn giao, hồ sơ đăng ký, tài liệu hướng dẫn sử dụng.
4. Kiểm tra các quà tặng, ưu đãi hoặc phụ kiện nếu có theo thỏa thuận.
5. Ký biên bản bàn giao sau khi đã kiểm tra và đồng ý nhận xe.
6. Nhận hướng dẫn sử dụng xe, sạc pin, bảo hành, bảo dưỡng và liên hệ hỗ trợ sau bán hàng.
5. Người nhận xe
Xe sẽ được bàn giao cho khách hàng đứng tên hợp đồng hoặc người được ủy quyền hợp pháp.
Trong trường hợp người nhận xe không phải người ký hợp đồng, khách hàng cần cung cấp giấy ủy quyền hoặc giấy tờ xác minh phù hợp theo yêu cầu của đại lý.
6. Phí giao xe ngoài showroom
Nếu khách hàng có nhu cầu giao xe ngoài địa điểm showroom, chi phí và điều kiện giao xe sẽ được thỏa thuận riêng trước khi thực hiện.
Các chi phí phát sinh, nếu có, sẽ phụ thuộc vào địa điểm giao xe, loại dịch vụ, thời gian thực hiện và thỏa thuận giữa hai bên.
7. Kiểm tra xe trước khi nhận
Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra kỹ xe và giấy tờ liên quan trước khi ký biên bản bàn giao.
Sau khi biên bản bàn giao được ký, các vấn đề phát sinh sẽ được xử lý theo chính sách bảo hành, bảo dưỡng, hợp đồng mua bán và quy định liên quan.
8. Liên hệ hỗ trợ giao nhận
VinFast Lai Xuân Thịnh Võ Văn Kiệt
- Địa chỉ: 664 Đ. Võ Văn Kiệt, Phường 1, Quận 5, TP. Hồ Chí Minh
- Hotline: 0886 294 227
- Email: phuc@oto-vinfast.com
